プロフィール
SPROUTポラリスデイサービスKATATA所長 並河 克弥
SPROUTポラリスデイサービスとは？
――そもそもSPROUTポラリスデイサービスとは何でしょうか？
並河さん：
SPROUTポラリスデイサービスは、3匹の子豚プロジェクトとして、ポラリスが株式会社ゆずと株式会社ケアクラフトマンと業務提携し、資本関係のない3社で「SPROUT」という同じブランドを掲げて立ち上げた新しいコンセプトの自立支援型デイサービスです。このブランド名には「自立支援の芽を成長させる」という意味が込められています。
全国で自立支援型デイサービスの運営をしているポラリスの運営ノウハウを、初めて自立支援型デイサービスを運営する、ゆず及びケアクラフトマンへ提供しています。開設後の全KPIや採用手法、また人材育成方法や管理者インタビュー、改善事例などを、YouTubeにて公開しています。
私が所長を務めるSPROUTデイサービスポラリスKATATAは、大津市の中心街、本堅田にあります。3匹の子豚プロジェクト第一号の拠点です。
並河さん：
SPROUTポラリスデイサービスは、3匹の子豚プロジェクトとして、ポラリスが株式会社ゆずと株式会社ケアクラフトマンと業務提携し、資本関係のない3社で「SPROUT」という同じブランドを掲げて立ち上げた新しいコンセプトの自立支援型デイサービスです。このブランド名には「自立支援の芽を成長させる」という意味が込められています。
全国で自立支援型デイサービスの運営をしているポラリスの運営ノウハウを、初めて自立支援型デイサービスを運営する、ゆず及びケアクラフトマンへ提供しています。開設後の全KPIや採用手法、また人材育成方法や管理者インタビュー、改善事例などを、YouTubeにて公開しています。
私が所長を務めるSPROUTデイサービスポラリスKATATAは、大津市の中心街、本堅田にあります。3匹の子豚プロジェクト第一号の拠点です。
介護経営チャンネル - 三匹の子豚プロジェクト - YouTube
介護業界の人必見！介護経営の裏側を毎週月曜に配信！資本関係を持たない介護サービス企業３社（株式会社ポラリス、株式会社ゆず、株式会社ケアクラフトマン）が、滋賀、広島、鹿児島でデイサービスをオープンし、業績やサービスの質を競いながら運営の裏側をすべてさらけ出していくチャンネルです。ネットにはけっして出てこない介護事業...
社外にも仲間がいるのがSPROUTならでは
――働いている中で感じる、SPROUTと他のポラリスの事業所との違いはなんでしょうか？
並河さん：
私はSPROUTデイサービスポラリスKATATAの採用で入社しました。最初1ヶ月は他のポラリスの事業所で研修させていただき、自立支援型介護を学びました。
他のポラリスとの違いといえば、ご利用者様の介護度改善の実績などを毎日森代表に報告したり、2週間に1回ほどの頻度で代表とカンファレンスを行ったり、トップとの連携が強いという部分です。
もちろん、代表直下のマネジメントだからこそプレッシャーを感じることもありますが、その分勉強になることも多く、前向きに頑張ろうという気持ちになれます。
SPROUTという同じブランドを掲げて、同時期にオープンしている仲間がいるというのは心強い存在です。お互い境遇など似たところが多く、 話していても現状が分かりやすく共感できる立場です。
「どうやって新規のご利用者様を増やしていくか」「改善がなかなか見られない場合どうすればよいか」など数字的な話が多いですね。
一方で、ポラリス社内には今まで培ってきた自立支援型介護のノウハウが蓄積されているので、困ったことがあったらすぐにエリアリーダーへ聞いてサポートしてもらえます。
SPROUTでは、他社だけれども仲間として悩みを共有して支え合い、ポラリスでは分からないことを相談をし解決していく。とてもいいバランスです。
並河さん：
私はSPROUTデイサービスポラリスKATATAの採用で入社しました。最初1ヶ月は他のポラリスの事業所で研修させていただき、自立支援型介護を学びました。
他のポラリスとの違いといえば、ご利用者様の介護度改善の実績などを毎日森代表に報告したり、2週間に1回ほどの頻度で代表とカンファレンスを行ったり、トップとの連携が強いという部分です。
もちろん、代表直下のマネジメントだからこそプレッシャーを感じることもありますが、その分勉強になることも多く、前向きに頑張ろうという気持ちになれます。
SPROUTという同じブランドを掲げて、同時期にオープンしている仲間がいるというのは心強い存在です。お互い境遇など似たところが多く、 話していても現状が分かりやすく共感できる立場です。
「どうやって新規のご利用者様を増やしていくか」「改善がなかなか見られない場合どうすればよいか」など数字的な話が多いですね。
一方で、ポラリス社内には今まで培ってきた自立支援型介護のノウハウが蓄積されているので、困ったことがあったらすぐにエリアリーダーへ聞いてサポートしてもらえます。
SPROUTでは、他社だけれども仲間として悩みを共有して支え合い、ポラリスでは分からないことを相談をし解決していく。とてもいいバランスです。
YouTube出演について
――SPROUTではYouTube出演があるのも普通のポラリスとの違いですよね？
並河さん：
そうですね。YouTubeチャンネル「介護経営チャンネル - 三匹の子豚プロジェクト」に出演し、介護経営の裏側を毎週月曜に配信しています。
並河さん：
そうですね。YouTubeチャンネル「介護経営チャンネル - 三匹の子豚プロジェクト」に出演し、介護経営の裏側を毎週月曜に配信しています。
自立支援介護って、正直どのくらい介護度が改善するの？【第35回中編】
via www.youtube.com
こちらの動画では、SPROUTデイサービスポラリスKATATAの改善事例をご利用者様の映像をもとにご紹介しました。この改善事例を見ながら、みんなで議論した様子を公開しています。
介護施設・デイサービス 何で差別化・アピールする？【第33回後編】
via www.youtube.com
時にはこの動画のように、管理者としての気持ちを赤裸々に話すことも。デイサービス経営のノウハウや裏側をじっくり話しています。
YouTubeでは、売上などの数字を公開しています。プレッシャーに感じることもありますが、それをいい意味で原動力にして、ご利用者様へ還元できると思い、日々頑張っています。
YouTubeでは、売上などの数字を公開しています。プレッシャーに感じることもありますが、それをいい意味で原動力にして、ご利用者様へ還元できると思い、日々頑張っています。
ご利用者様との深い関わりが自立支援型介護の魅力
――他のポラリスと共通した部分である、自立支援型介護の魅力を教えてください。
並河さん：
私は同じ介護業界から転職してポラリスに入社しました。以前の職場と比べると、ご利用者様との関係性が「濃い」ですね。
リハビリといえば運動ですが、その部分だけではなく、ご自宅での水分量や活動などをしっかりとお伺いし、明確な目標を立てながら改善に向けて一緒に頑張っていくのがポラリスの自立支援型介護です。
ご利用者様のご自宅での過ごし方は、ご家族様にもヒアリングします。ご利用者様だけではなく、周囲の方々も巻き込んでいくというのも大きな違いですね。
長らくキッチンに立てていなかったご利用者様が、料理を作れるようになったという話をご家族様からお伺いしたとき、改善を実感しました。生活に密着した大事な動作ができるようになるのは、大きな進歩です。そういった改善のお手伝いができて、本当に嬉しかったです！
SPROUTポラリスデイサービスKATATAとしての課題は、改善率がまだまだ目標に及ばないという点です。
もちろん良くなった方もいらっしゃいますが、年齢を重ねると思うように体が動かなくなり、なかなか改善につながらない方もいらっしゃいます。そこをいかに食い止めて、どう改善していくかが大切です。
だからこそ、できるだけ明確な目標を立てていこうと考えて、取り組んでいます。
「近所の喫茶店に歩いていきたい」「自分で玄関に新聞を取りに行って読みたい」など、皆さん目指すところはそれぞれ異なります。誰から見ても分かりやすい目標として言葉にすることで、ポジティブに頑張るエネルギーにしていきたいです。
並河さん：
私は同じ介護業界から転職してポラリスに入社しました。以前の職場と比べると、ご利用者様との関係性が「濃い」ですね。
リハビリといえば運動ですが、その部分だけではなく、ご自宅での水分量や活動などをしっかりとお伺いし、明確な目標を立てながら改善に向けて一緒に頑張っていくのがポラリスの自立支援型介護です。
ご利用者様のご自宅での過ごし方は、ご家族様にもヒアリングします。ご利用者様だけではなく、周囲の方々も巻き込んでいくというのも大きな違いですね。
長らくキッチンに立てていなかったご利用者様が、料理を作れるようになったという話をご家族様からお伺いしたとき、改善を実感しました。生活に密着した大事な動作ができるようになるのは、大きな進歩です。そういった改善のお手伝いができて、本当に嬉しかったです！
SPROUTポラリスデイサービスKATATAとしての課題は、改善率がまだまだ目標に及ばないという点です。
もちろん良くなった方もいらっしゃいますが、年齢を重ねると思うように体が動かなくなり、なかなか改善につながらない方もいらっしゃいます。そこをいかに食い止めて、どう改善していくかが大切です。
だからこそ、できるだけ明確な目標を立てていこうと考えて、取り組んでいます。
「近所の喫茶店に歩いていきたい」「自分で玄関に新聞を取りに行って読みたい」など、皆さん目指すところはそれぞれ異なります。誰から見ても分かりやすい目標として言葉にすることで、ポジティブに頑張るエネルギーにしていきたいです。
新たにオープンするSPROUTデイサービスポラリスへの想い
――SPROUTデイサービスポラリス大吉庵が東京都世田谷区で新たにオープンします。これから所長に就任する方へのアドバイスはありますか？
並河さん：
SPROUTの所長はYouTube出演があります。そこでは、森代表から厳しいご指摘や意見をもらうことも…（笑）。
森代表は、確かな自立支援介護への信念があるがゆえに、強いお言葉を発信されることもあります。ですが、教えていただく内容は間違ってはいないですし、参考になる部分は非常に多いです。
なので、言葉そのままを鵜呑みにせず、自分なりの解釈を持ってポジティブにやっていける人が向いています。そして、ひたむきに努力し続ける人だといいですね。
SPROUTには、自立支援型介護へのコミットと、新しい業態でオープンするというやりがいがあります。同じSPROUTで頑張る他社の仲間もいます。
ニューオープンの事業所は、一般的には3年間くらい赤字なことが普通ですが、短期間で黒字化することが求められます。そういった数字を追うことも楽しめるといいですよね。
私の今後の目標は、まずは店舗を黒字化すること。ご利用者様にはどんどん改善していただいて、より日本を元気にしていければと思います。 SPROUTで働き始めてなにか困ったことあったら、すぐ私に電話してください！
並河さん：
SPROUTの所長はYouTube出演があります。そこでは、森代表から厳しいご指摘や意見をもらうことも…（笑）。
森代表は、確かな自立支援介護への信念があるがゆえに、強いお言葉を発信されることもあります。ですが、教えていただく内容は間違ってはいないですし、参考になる部分は非常に多いです。
なので、言葉そのままを鵜呑みにせず、自分なりの解釈を持ってポジティブにやっていける人が向いています。そして、ひたむきに努力し続ける人だといいですね。
SPROUTには、自立支援型介護へのコミットと、新しい業態でオープンするというやりがいがあります。同じSPROUTで頑張る他社の仲間もいます。
ニューオープンの事業所は、一般的には3年間くらい赤字なことが普通ですが、短期間で黒字化することが求められます。そういった数字を追うことも楽しめるといいですよね。
私の今後の目標は、まずは店舗を黒字化すること。ご利用者様にはどんどん改善していただいて、より日本を元気にしていければと思います。 SPROUTで働き始めてなにか困ったことあったら、すぐ私に電話してください！
まとめ
今回は、SPROUTデイサービスポラリスKATATAの所長である並河さんにお話を伺いました。
現在SPROUTデイサービスポラリスKATATAには6名のスタッフが在籍しています。
ニューオープンの店舗は離職率が高い傾向がありますが、KATATAはオープンから1年以上経つ現在も離職は0で、全員が定着して頑張ってくれています。並河さんがこまめに声かけをして、スタッフをうまくまとめているからこそですね。
これからオープンする東京都世田谷区のSPROUTデイサービスポラリス大吉庵ではスタッフを募集しています。ご興味のある方はぜひ求人情報をご覧ください！
現在SPROUTデイサービスポラリスKATATAには6名のスタッフが在籍しています。
ニューオープンの店舗は離職率が高い傾向がありますが、KATATAはオープンから1年以上経つ現在も離職は0で、全員が定着して頑張ってくれています。並河さんがこまめに声かけをして、スタッフをうまくまとめているからこそですね。
これからオープンする東京都世田谷区のSPROUTデイサービスポラリス大吉庵ではスタッフを募集しています。ご興味のある方はぜひ求人情報をご覧ください！